售后服务

 售后服务内容
 
1、 域名和网站空间管理服务 
     (1) 域名注册 
     (1) 域名管理NDS、A记录、MX记录、域名密码管理 
     (2) 网站空间管理 
     (3) 网站空间开通网站空间的密码统计 
     网站邮件管理 
邮件系统的开通邮件系统的基本问题处理 
     服务器的基本维护 
服务器的网站空间开通的基本方法服务器问题的基本处理OUTLOOK、FOXMAIL设置常用邮件系
统设置常用邮件系统设置问题处理 
    域名注册和空间开通的业务处理记录。申请域名、联系方法、申请人、价格、经办人、是否购买空间、价格等等 
2、 网站售后服务 
     |网站售后服务资讯每个项目完成2-7日后对甲方网站负责人进行咨询反馈。 
      (1) 对我们的服务是否对满意有什么意见或建议 
      (2) 对我们的设计是否满意有什么意见或建议 
      (3) 对我们的程序开发是否满意有什么意见或建议 
      l 网站后期维护内容 
      (1) 及时处理客户提出反馈信息 
      · 首先接收客户需要维护的内容(维护单) 
      · 与项目负责人分析和统计维护的内容数量页面的多少或者程序的复杂程度 
      · 让项目负责人确定维护更新完时间 
      · 记录每个项目的维护内容和维护时间检查维护是否超过合同中的维护范围 
      · 向客户反馈相关信息维护更新完成时间或者告诉客户已经超过规定范围 
      · 向客户通知已经完成维护请客户检查。 
      · 维护完成2个工作日之内向客户回访是否还存在问题是否满意 
       (2) 如果项目负责人不在或者已经离职请迅速将维护信息按照顺序和类别反馈给不同的技术负责
人并且确定完成时间。 
3、 售前信息基本处理和其他维护 
       (1) 接收和处理公司公用信箱信息及时将信息反馈给相关负责人。建设网站咨询信息及时反馈给网站建设业务部网络推广信息及时反馈给网络推广业务部网站售后服务信息及时反馈给相关人员。 
       (2) 对接收邮件作及时的回复处理。 
       (3) 公司网站维护和更新。 
4、 项目跟踪和项目提示 
       (1) 当业务人员签署合同后及时登记该项目信息跟踪并咨询每天项目进度以及存在问题。 
       (2) 当项目距合同到期5个工作日内1周时间及时提醒项目执行人合同到期日期。 
5、 定期对客户网站检查 
       (1) 定期检查客户网站是否正常运行。 
       (2) 若客户网站长时间没有更新提醒客户对网站进行维护和更新。 
       (3) 售后服务技术人员定期备份客户数据客户网站数据库备份12次/年。

以上是普通客户网站建设售后的服务项目,另外做网站优化、代管理百度竟价推广业务的客户网站将每个星期进行备份一次数据、更新网站内容一次以上,网站中途被黑客入侵或打不开,哪天发现就要当天解决问题且不超过3个小时,更多细节请随时来电咨询,选择陆艺网络进行建站、优化、百度竟价推广一步到位,快速见效和安全是我们的网络运营服务宗旨。

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